一個不穿背心的另類志工
台北榮總退休員工 潘定中
滿頭黑髮，步履穩健，談吐優雅的台北榮總退休員工蘭觀生，和其他志工沒有兩樣，懷著一顆回饋社會，把愛心奉獻給病患的熱忱。這是他退休生活的一部份，不同的是，奉獻愛心的理念和方式，與一般志工有些差異。
據瞭解，他服務病患的模式是創新的、高效率的另類志工。具體而言，可分六點說明於後：
一、他沒參加志工隊的排班、定點、定時的方式，也未穿戴服務背心。
二、他服務的對象全是榮民 (含榮眷)，除台灣地區之外，還包括大陸、港澳地區，以及旅居美國、加拿大、紐西蘭、澳洲等地區的榮民、榮眷病患。當然，這裡所指的服務對象，不是廣義的榮民，凡是認識他的同學、校友及軍中的長官、部屬和朋友，還有這些人介紹來的陌生朋友。
三、依病患需求，服務內容包括指定醫師掛號、陪伴年長(八十歲以上)或行動不便者看診、檢查及協助辦理住院等。這是件需要時間、熱忱和耐心的工作，他甘之如飴，每週總有一～二次回到醫院，為他服務的榮民盡一分心力。瞭解的台北榮總同仁協助他，稱讚他；不瞭解的醫院舊識，還認為他是個老病號，或沒事幹，常來逛醫院的傢伙呢！
四、單純的義務服務，不接受酬勞和饋贈。蘭觀生是一位虔誠的佛教徒，奉行佛光山星雲法師「存好心」(Think Good thoughts)、「說好話」 (Speak Good Words)、「做好事」 (Do Good deeds)及台北榮總「視病猶親」的精神，默默的奉獻愛心，已經超過六年，有點另類的是，他還經常自掏腰包，略盡地主之誼，請榮民朋友在醫院美食街吃簡餐、喝咖啡呢！他露出慈祥的笑容，怡然自得的說：「施與受，都是一種喜樂！」。
五、蘭觀生民國八十一年進入台北榮民總院社會工作室，九十五年退休，在職期間從病房、門診輔導員，到升任組長，他是一個主動找事做，而不是事情等他去做的人。無論擔任何種工作，他總是認真、負責，普遍獲得醫護人員的肯定和好評。十五年當中，他靈活的運用排解大、小醫療糾紛事件的機會，與醫、護人員互動中，建立了豐沛的人脈，這是一種資源，也是一種動力。接受他服務的榮民，對台北榮總的醫、護人員給予肯定、喜悅和信賴，也間接的拉近了醫、病之間的距離和互動，對醫院、對病患都是雙贏。
六、他帶有幾分期許的說：「感謝昔日醫、護同仁的協助，讓我能夠退而不休，有形、無形的仍留在台北榮總這個團隊裡……」。這是一種理念，也是一種奉獻，誰說這不是一個「另類志工呢！」
中華民國 102 年 3 月 25 日